别再骂了，客服都很不容易
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最近买了一批文件袋，原本要B5的型号
结果下错单，买了A5的型号
到货后我才发现不对劲，匆匆忙忙退货
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就在申请退货的半分钟后，客服就找上们来
他问我，为什么退货
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我觉得很委屈
我买错了货，难不成不退，还得留着它厮守终生？
但我还是心平气地和他沟通
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结果说了几句，客服觉得 我脾气太好, 没法吵起来
只能很无奈地发牢骚
他甚至想让我骂他几句，给回他钱，
我觉得很可笑，甚至想满足他的愿望，骂他一下
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后来我才知道，我今次的退货，对他来说是一种损失
他都亏本了。。
“哪怕是亏本，我还得接受你的退货，做淘宝的太难了！”他是这么对我说的
我超心疼客服的
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顿时，我觉得客服真的太可怜了，尤其是老板兼职客服的
我竟还想骂他。。
客服看到了估计想打我
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在很多时候，我们都觉得客服就像个“智障”
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明明这个货急着退货，明明我们解释了这么多变，但他们的回答永远是——
“好的呢，亲。”
“对不起呢，亲。”
“亲，这个我们会和店家反应的。”
······
对不起，我有点忍不住了
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如果遇到脾气不好的，瞬间就口吐芬芳
让你亲身体会下，什么叫祖安现场
社会祖安
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而在客服眼里，我们也是个“怪物”
明明是他们只是个打工仔，却成了“受气包”
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老板的货有问题，客服受气
顾客不高兴，客服受气
被打差评，客服扣薪
······
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如果遇到老板兼职的客服的，则更加惨淡
顾客退个货，你亏本，你还得给顾客赔礼
心疼一秒
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事实证明，客服也确实是“受气包”
或者说，客服的工作就是当“受气包”——
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客服只是客服，他只能回答你货物信息，物流速度等问题
关于售后赔款金额，收到过期的食物又无法退货······
这些只能和店家联系解决的问题，根本不是客服能说得算的
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难不成客服说明天就发货，就真的明天发货吗？
如果老板说后天发货呢？
那肯定后天发货
老板说得对，我们都听老板的
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但我们是顾客，是消费者
花钱买不到心仪的物品，心里总窝着一股火
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我们总在和客服沟通时候暴躁
我们总嫌客服“笨”，怎么听不懂我们说的话
我们总把怒火都撒到他们头上
我不听，我不听，反正就是你的错
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尽管这些问题，很多都是和店家有关
客服并不能帮你解决什么
他只能陪笑说：“亲亲，很抱歉呢，我们会去解决的。”
客服太难了
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所以
客服的工资，其实不是打工赚来的
那是他们当“受气包”的精神损失费
建议加个精神院保险
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其实无论是消费者还是客服
都很不容易
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既然这样，又何必这么为难别人呢
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文明发言，理智分析，从你我做起
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